Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: {bulan} {tahun}
Dengan mengakses dan bertransaksi di toko ini, kamu setuju dengan ketentuan di bawah ini.
1. Usia Minimal 18 Tahun
Layanan ini eksklusif untuk pelanggan dewasa berusia 18 tahun atau lebih. Dengan checkout, kamu menyatakan bahwa kamu:
- Berusia minimal 18 tahun pada saat transaksi
- Memiliki kapasitas hukum untuk melakukan pembelian
- Akan menggunakan produk sesuai instruksi/peruntukan
Kalau diketahui pembeli di bawah 18 tahun, kami berhak membatalkan order dan refund full.
2. Akurasi Data
Kamu bertanggung jawab atas akurasi data yang diisi saat checkout. Kalau alamat salah → paket nyasar / hilang → bukan tanggung jawab toko (tapi kami bantu tracking sebisanya).
3. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan up-front (kecuali COD)
- Order baru di-proses setelah pembayaran terverifikasi
- Auto-cancel kalau gak bayar dalam 24 jam (stock dikembalikan)
- Untuk COD: minimum order Rp 100rb, hanya di kota terjangkau, ada biaya tambahan handling
4. Pengiriman
- Estimasi pengiriman bukan janji pasti (depends on ekspedisi)
- Klaim paket hilang/rusak harus disampaikan dalam 3x24 jam sejak status "Sampai" di tracking ekspedisi
- Sertakan foto packaging asli dan AWB sebagai bukti klaim
5. Hak Atas Produk
- Stock real-time — kalau out-of-stock di tengah jalan setelah checkout, kami refund full + voucher kompensasi
- Foto produk best-effort representative; minor variasi warna/packaging bukan dasar return
- Garansi produk mengikuti garansi produsen (dari kemasan asli)
6. Larangan Penggunaan
Dilarang menggunakan platform ini untuk:
- Pemesanan barang ilegal / dilarang UU Indonesia
- Aktivitas yang melanggar hak orang lain (mis. order ke alamat orang tanpa izin)
- Reselling tanpa izin tertulis (untuk B2B, hubungi kami terlebih dahulu)
- Scraping data atau aktivitas otomatis tanpa izin
7. Pembatalan & Refund
Detail kebijakan refund ada di Kebijakan Pengembalian.
8. Komunikasi WhatsApp
Dengan checkout, kamu setuju menerima notifikasi WhatsApp transaksional (status order, OTP, dll). Untuk promosi, kami akan minta consent terpisah saat newsletter signup.
9. Konten User-Generated (Review, Rating)
- Review/rating yang kamu submit jadi hak milik toko untuk display
- Konten yang kasar/spam/menghina akan dihapus
- Identitas reviewer ditampilkan sebagai inisial + city (mis. "A.B., Bandung")
10. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan layanan karena force majeure: bencana alam, gangguan infrastruktur publik, perubahan regulasi, pandemi, dll.
11. Hukum yang Berlaku
Hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan musyawarah; kalau tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
12. Perubahan Ketentuan
Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini; perubahan major akan kami announce di banner storefront.
13. Kontak
Pertanyaan T&C: email [email protected].