Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: {bulan} {tahun}
Kami menghargai privasi setiap pelanggan. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah yang kami ambil untuk melindunginya.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat kamu bertransaksi atau berinteraksi dengan toko kami, kami mengumpulkan:
- Data identitas: Nama (sesuai pengisianmu, bisa alias), nomor WhatsApp, email (opsional).
- Data pengiriman: Alamat lengkap penerima, kota, provinsi, kode pos.
- Data transaksi: Produk yang dipesan, nilai transaksi, metode pembayaran, tanggal order.
- Data teknis: IP address, jenis device/browser, halaman yang dikunjungi (anonymous analytics).
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data
Data kamu kami gunakan hanya untuk:
- Memproses dan mengirim pesanan
- Mengirim update status order via WhatsApp/email
- Customer support saat ada pertanyaan/komplain
- Mengirim promosi mingguan (opt-in only — bisa unsubscribe kapan saja)
- Analitik internal untuk perbaikan layanan (anonim/aggregated)
3. Yang TIDAK Kami Lakukan
- ❌ Kami tidak menjual data customer ke pihak ketiga manapun.
- ❌ Kami tidak share riwayat pembelianmu ke kerabat, atasan, atau siapapun.
- ❌ Kami tidak gunakan data untuk profiling diskriminatif.
- ❌ Kami tidak akan menelepon nomormu kecuali kamu request (kami komunikasi via teks/WA).
4. Pihak Ketiga yang Akses Data Terbatas
Untuk operasional, beberapa pihak ketiga menerima data terbatas:
- Ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, dll): Hanya nama + alamat penerima + nomor WA untuk delivery. Mereka punya privacy policy sendiri.
- Payment gateway (DANA, OVO, dll): Hanya nominal transaksi + ID transaksi. Tidak ada detail produk.
- Penyedia WhatsApp Business API: Untuk kirim OTP dan update order. Hanya nomor WA.
Semua pihak di atas terikat compliance Indonesia (UU PDP 2022).
5. Keamanan Data
Data customer di-encrypt di-rest (database) dan in-transit (HTTPS). Akses ke database hanya untuk admin authorized dengan 2-factor auth. Kami audit akses secara berkala.
6. Hak Kamu sebagai Customer
Berdasarkan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, kamu berhak:
- Akses: Minta export semua data yang kami simpan tentangmu
- Koreksi: Update data yang tidak akurat
- Hapus: Request penghapusan akun + data (kecuali yang wajib disimpan untuk pajak/audit, min 5 tahun)
- Withdraw consent: Stop terima promosi kapan saja
Untuk exercise hak di atas, email [email protected] dengan subject "Data Request" + verifikasi identitas.
7. Cookies
Kami pakai cookies untuk: session login, keranjang belanja, analitik anonim (Google Analytics). Kamu bisa disable cookies di browser, tapi beberapa fitur (keranjang, checkout) butuh cookies aktif.
8. Perubahan Kebijakan
Kalau ada update penting di kebijakan ini, kami umumkan di banner storefront + kirim notifikasi ke customer yang sudah opt-in newsletter. Versi sebelumnya tetap berlaku untuk transaksi yang sudah selesai.
9. Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan privasi? Email [email protected].